Seus melhores clientes são os que você já tem
Identifique e resolva as queixas dos clientes, aumente sua pontuação de CSAT e cresça mais com a SurveyMonkey.
Grandes líderes de mercado estão perguntando, escutando e reagindo com a SurveyMonkey
Comece a medir e melhorar a satisfação de clientes facilmente
Gerencie e expanda seus programas de satisfação de clientes com uma plataforma fácil de usar que fornece as ferramentas para coletar feedback importante sobre o qual você pode reagir. Com mais de 25 tipos de pergunta, coleta de respostas por vários canais diferentes, lógicas avançadas e muito mais, a SurveyMonkey torna fácil coletar o feedback certo de seus clientes, onde quer que eles estejam.
Descubra os fatores decisivos da satisfação de clientes
Colete pontuações de satisfação de clientes (CSAT), Net Promoter Score (NPS®) e índice de esforço de clientes (CES), feedback do atendimento ao cliente e muito mais em poucas horas para ver como você se compara com a concorrência. Transforme rapidamente o feedback em insights práticos que melhoram a satisfação usando recursos de análise intuitivos.
Integre seu feedback a outros aplicativos que você já usa
Vincule seu feedback de satisfação de clientes com seu CRM para contextualizar os insights e promover o trabalho em equipe. Transfira seus dados de pesquisa a ferramentas de inteligência empresarial e compartilhe insights com outras equipes.
Comece com modelos populares de pesquisa de satisfação de clientes
Modelos de pesquisa de satisfação do cliente
Modelo de pesquisa de Net Promoter® Score (NPS)
Modelo de feedback sobre atendimento ao cliente
Modelo de pesquisa de índice de esforço de clientes (CES)
Que tal usar o feedback dos seus clientes para gerar melhores resultados para sua empresa?
Net Promoter, Net Promoter Score e NPS são marcas comerciais da Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. e Fred Reichheld.