Aviso de privacidade do painel internacional

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 20 DE NOVEMBRO DE 2019

1. Quando este Aviso de privacidade se aplica

A SurveyMonkey usa parceiros externos de confiança (Fornecedores do painel) para fornecer pessoas que queiram responder a questionários (Respondentes do painel). Isso nos possibilita fornecer questionários da SurveyMonkey e seus clientes para os Respondentes do painel.

Se você morar fora dos Estados Unidos e responder a questionários da SurveyMonkey ou de um criador que usou a SurveyMonkey (Criadores de questionário) por meio de um de nossos Fornecedores do painel, a SurveyMonkey Europe UC coletará suas informações. Nos casos descritos neste Aviso de privacidade, a SurveyMonkey será controladora de dados de suas informações pessoais e será responsável por sua retenção em conformidade com a legislação de proteção de dados. Em outros casos, particularmente relacionados às respostas de questionários, apenas processamos seus dados em nome dos Criadores de questionário. Nossos dados de contato estão na parte inferior deste Aviso de privacidade em Como entrar em contato conosco, caso você queira falar conosco.

2. Por que recebi um questionário da SurveyMonkey?

O cenário mais provável é que você tenha se inscrito para responder a questionários por meio de um Fornecedor do painel externo em troca de algum tipo de incentivo. A SurveyMonkey forma parcerias com Fornecedores do painel, que fornecem respondentes do painel como você para responder a questionários para ela e os Criadores de questionário. Não obtemos suas informações pessoais de contato nem seu nome com nossos Fornecedores do painel. Eles nos ajudam (ou o Criador do questionário) encaminhando os questionários para você responder.

O Fornecedor do painel que envia um questionário para você responder também é responsável pela proteção de suas informações pessoais e deve ter seu próprio aviso de privacidade. Recomendamos consultá-lo.

3. Que informações pessoais a SurveyMonkey coleta

Correspondência de dados com o perfil do Respondente do painel:

Oferecemos ao Fornecedor do painel um perfil do tipo de respondente do painel que queremos usar para um questionário específico. Ele pode incluir requisitos como gênero, idade ou faixa etária, faixa de renda ou localização. Se você responder a um questionário, saberemos que você tem (ou provavelmente tenha) as características ou corresponde aos detalhes indicados no perfil do Respondente do painel.

Dados de respostas de questionários:

Coletamos os dados de suas respostas de questionário que podem identificar você diretamente ou quando combinadas a outras informações que temos a seu respeito. Para obter mais detalhes sobre como lidamos com as respostas de questionários no geral e sobre o controlador adequado de suas respostas, consulte nossa Política de Privacidade.

Metadados:

Também coletamos seu endereço IP (e alguns dados de cookies) quando você responde a questionários. Para obter mais informações, consulte nossa Política de cookies.

Dados deduzidos:

podemos deduzir informações sobre você (inclusive sua localização e suas preferências) com base nas informações pessoais que coletamos.

4. Como e por que processamos suas informações pessoais

Finalidades:

Podemos usar suas informações pessoais para:

• Verificar se você responde a um questionário somente uma vez (exceto se o criador do questionário permitir várias respostas da mesma pessoa).
• Entender que perfil de respondentes do painel responde a determinados questionários.
• Criar um perfil sobre você.
• Personalizar a forma como os questionários são apresentados a você e melhorar sua experiência ao respondê-los.
• Analisar as respostas a questionário (inclusive comparando suas respostas às de outros respondentes do painel).
• Analisar tendências agregadas entre os respondentes do painel bem como entre eles e outros respondentes com base em dados desidentificados. Podemos usar essas informações para nossas próprias finalidades comerciais ou vendê-las de forma agregada e desidentificada a terceiros para fins comerciais.
• Acompanhar sites de referência.
• Manter nossos registros de processamento.
• Realizar a administração e manutenção do sistema, por exemplo, copiando, modificando e configurando dados para fins de continuidade dos negócios e de arquivamento e para introduzir novas tecnologias a nossos sistemas;
• Manter a segurança de nosso sistema (por exemplo, controle de abuso, spam e ataques de DDoS); e
• Encaminhar ou não nossos fornecedores de painéis de respondentes a determinados questionários a serem respondidos.

Aprendizado de máquina

Também podemos aplicar técnicas como o aprendizado de máquina às respostas do seu questionário para determinar a qualidade e o cumprimento dos termos de serviço relevantes entre a SurveyMonkey e os fornecedores de painéis, para que possamos garantir a consistência e confiabilidade dos respondentes do painel.

Com quem compartilhamos seus dados:

Criadores de questionário

Suas respostas são compartilhadas com o criador que solicitou o questionário. Embora, em alguns casos, os criadores de questionário possam identificar você com base em suas respostas e em seu endereço IP, a SurveyMonkey os proíbe de: (i) fazer perguntas que resultem em respostas com seu nome, endereço de email e informações de contato; (ii) entrar em contato com você para marketing ou qualquer outra finalidade (exceto com seu consentimento); ou (iii) divulgar sua identidade para terceiros.

Grupo SurveyMonkey

Essas informações sobre você coletadas por nós são ocasionalmente compartilhadas com outras empresas do grupo SurveyMonkey.

Informações desidentificadas

A SurveyMonkey pode publicar nossa análise das respostas do questionário e os resultados de nossa pesquisa. Essas publicações não conterão suas informações pessoais.

Base legal:

Contrato

Processamos suas informações pessoais para fornecer os questionários que você optou por receber de nossos Fornecedores do painel.

Interesse legítimo

Processamos suas informações pessoais para fornecer a você questionários de possível interesse seu com base nos questionários aos quais respondeu anteriormente e no perfil que criamos como resultado desse histórico de uso.

Também temos interesse comercial legítimo em usar suas informações pessoais para administrar o questionário e melhorar o conteúdo bem como a frequência de futuros questionários e a forma como eles são apresentados a você.

Caso haja alguma transação corporativa envolvendo o Grupo SM (ou qualquer parte dele), como fusão ou venda de ativos, poderemos compartilhar suas informações pessoais com o possível comprador.

Conformidade legal

Podemos divulgar suas informações pessoais em conformidade com a legislação aplicável a nós ou em resposta a um processo ou pedido legal, inclusive de órgãos do governo ou de aplicação da lei.

Interesses vitais

Em raros casos, a SurveyMonkey pode divulgar suas informações pessoais se acreditar, de boa-fé, que o acesso ou a divulgação seja necessária para proteger a segurança pessoal ou os interesses vitais dos funcionários ou clientes dela, ou do público.

Retenção:

Nos casos em que a SurveyMonkey mantém de modo independente quaisquer dados coletados de você como respondente de questionários de nosso serviço, manteremos essas informações por três anos após sua última interação com o serviço. Mantemos os dados por esse período para simplificar nossos modelos de ciclo de vida dos dados. Nos casos em que suas respostas de questionário forem armazenadas em uma de nossas contas de cliente, esses dados serão mantidos pelo tempo de ativação da conta ou até você excluir essas respostas. Em caso de inatividade por três anos ou mais, fecharemos a conta e excluiremos os dados contidos nela.

5. Onde suas informações são processadas e armazenadas

Suas informações pessoais podem ser armazenadas e processadas nos Estados Unidos, na Austrália ou em qualquer outro país de localização do grupo SurveyMonkey ou de seus prestadores de serviço. Celebramos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia com empresas de nosso grupo internacional para garantir a transferência segura de suas informações pessoais. Entre em contato conosco para obter informações mais detalhadas.

Nossa matriz, a SurveyMonkey Inc., é certificada e participa do Privacy Shield entre a UE e os EUA, e entre a Suíça e os EUA, e certificou sua conformidade com ela. A Estrutura proporciona uma forma segura de transferir informações pessoais de nossos respondentes para ela nos Estados Unidos. Consulte a indicação da SurveyMonkey Inc. na lista do Privacy Shield aqui para obter informações mais detalhadas.

6. Seus direitos

A tabela abaixo estabelece seus direitos relacionados a dúvidas ou consultas sobre o processamento de suas informações pessoais:

Direito de acesso:

Você pode descobrir que tipo de informações pessoais a SurveyMonkey mantém sobre você e o que fazemos com elas. Você também pode obter uma cópia dessas informações.

Direito de retificação:

Você pode solicitar que a SurveyMonkey atualize ou corrija informações pessoais imprecisas que temos sobre você.

Direito de portabilidade de dados:

Receber uma cópia das informações que você nos forneceu em um formulário para facilitar o fornecimento delas para outra organização.

Direto de restrição de uso:

Você tem o direito de impedir que a SurveyMonkey use suas informações pessoais em alguns casos, inclusive se acreditar que elas estejam incorretas ou que nosso uso delas seja ilegal. Se você exercer esse direito, armazenaremos suas informações pessoais, mas não realizaremos o processamento ativo delas enquanto o problema não for resolvido.

Direito de objeção:

Nos casos em que usamos suas informações pessoais para interesses comerciais legítimos, você tem o direito de se opor a isso e de solicitar a exclusão delas. Podemos discordar de qualquer objeção sua, mas interromperemos o processamento de suas informações pessoais até esclarecermos o problema.

Direito de exclusão:

Em algumas circunstâncias, você também pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, por exemplo, se exercer seu direito de objeção (veja acima) e não tivermos um motivo primordial para processá-las ou se não precisarmos mais delas para as finalidades estabelecidas neste aviso.

7. Reclamações

Se você não estiver satisfeito com alguma resposta que recebeu de nós ou tiver um problema com a maneira como lidamos com suas informações pessoais, você pode fazer uma reclamação ao Office of the Data Protection Commissioner, na Irlanda. Entre em contato com o órgão pelo email info@dataprotection.ie.

8. Alterações neste aviso

A SurveyMonkey pode ocasionalmente atualizar este Aviso de privacidade para refletir feedbacks de clientes e mudanças na empresa ou para cumprir com as leis e os regulamentos vigentes. Quando a SurveyMonkey fizer uma atualização, nós mudaremos a data da última atualização, na parte superior do aviso de privacidade. Se houver mudanças significativas neste aviso de privacidade com relação a como a SurveyMonkey lida com suas informações pessoais, a SurveyMonkey notificará você publicando um aviso destacado sobre essas mudanças antes de elas entrarem em vigor ou enviando uma notificação direta, se possível.

9. Como falar conosco

Para problemas gerais de privacidade da SurveyMonkey ou para enviar feedback ou tirar dúvidas sobre as práticas de privacidade e este Aviso de privacidade, entre em contato com o gerente de proteção de dados da SurveyMonkey aqui ou pelo correio no endereço: Attn: Data Protection Officer, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Ballsbridge, Dublin 4.