Conversas e artigos sobre envolvimento de colaboradores estão bombando na internet, e por bom motivo: isso é um forte indicador de desempenho da empresa e contribui muito para sua popularidade. De acordo com dados da Deloitte, mais de dois terços de todas as organizações conduzem pesquisas de envolvimento de colaboradores todo ano.
As primeiras pesquisas de envolvimento de colaboradores na forma como as conhecemos hoje surgiram na década de 1920. Sua utilidade já era evidente desde essa época, com estudos mostrando um salto de 250% no número de empresas que as conduziam. Cem anos depois, nos dias de hoje, talvez já seja hora de revisitarmos a metodologia que aplicamos às nossas pesquisas.
Vamos começar? Estes são três motivos para revisitar as pesquisas de envolvimento de colaboradores.
1. São longas demais
Shakespeare disse que a brevidade é a alma da inteligência. Já especialistas em pesquisa diriam que a brevidade é a chave para obter dados corretos (e é por isso que eles não escrevem peças de teatro... Pelo menos a maioria deles).
As pesquisas anuais de colaboradores tendem a ser longas, muitas vezes excedendo 50 perguntas, às vezes até 100. E qual é o maior problema disso? Pesquisas longas induzem a um fenômeno conhecido como “fadiga de pesquisa”. A fadiga de pesquisa ocorre quando a pessoa fica entediada, cansada ou impaciente ao responder a uma pesquisa. O resultado disso é um monte de respostas falsas ou sem sentido e dados imprecisos.
Como uma regra geral, pesquisas menores coletam respostas melhores.
2. Não levam em conta todos os colaboradores
Outro problema da maioria das pesquisas anuais de colaboradores é que elas são feitas sempre na mesma época do ano.
Isso é ruim por alguns motivos. Um grande motivo é que colaboradores entram e saem da empresa ao longo de um ano, e uma pesquisa anual pode não capturar as experiências de algumas dessas pessoas. Essa é uma falha crítica em empresas de alto crescimento e atrito, em que cultivar e corrigir a cultura da empresa depende de escutar os colaboradores.
E o outro motivo?
3. Não mostram as tendências dos dados
Pergunta 1: seus colaboradores sempre avaliam a empresa bem?
Pergunta 2: sua pesquisa anual de colaboradores ocorre perto das festas de fim de ano ou depois de todos receberem reajustes, bônus e o 13º salário?
Se a resposta foi “sim” para ambas, você já deve ter percebido a importância das tendências de dados. O sentimento dos colaboradores pode variar ao longo do ano, devido aos fatores mencionados ou a outros eventos ocorrendo dentro ou fora da empresa. A única maneira de ver como eles afetam como os colaboradores se sentem é conduzindo as pesquisas com maior frequência, o que implica uma mudança de abordagem.
Então, com que frequência devo aplicar essa pesquisa?
Essa é uma boa pergunta, mas existem opiniões controversas sobre isso. Na SurveyMonkey, nós temos mais de 20 anos de experiência ajudando pessoas a criar pesquisas, e nossa experiência sugere que a melhor maneira de monitorar e melhorar o envolvimento de colaboradores é enviar pesquisas mais curtas mensalmente.
